【13歳以降調査（参加者ポータル）】
「システムエラーのお詫び」及び「ポイント再発行のお知らせ（中1対象）」

日頃より、高知エコチル調査にご理解、ご協力いただきましてありがとうございます。
この度、参加者ポータル（アプリ）のポイント交換処理システムにおいて、11月15日23時頃から18日14時頃の間でトラブルが発生いたしました。参加者のみなさまには、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、このトラブルは解消しておりますので、引き続きポイントからギフト商品への交換をしていただけます。お早めにギフト商品への交換をよろしくお願いいたします。

さて、参加者ポータルにて“11月15日時点でポイントを失効されている方（中1の方）”へお知らせです。今回のシステムトラブルの影響により、ポイントを交換できないまま失効された可能性があることから、失効ポイントと同等のポイントを再発行させて頂きました。

再発行ポイントは参加者ポータルのポイント履歴画面にて【Web質問票回答】として【2024年11月20日】付で表示されますのでご確認ください。有効期限は【2024年12月31日】までですので、お早めにギフト商品への交換をお願い致します。

再発防止に努めてまいります。今後ともエコチル調査へのご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

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